用户评价
279 条评价
基于真实用户反馈
胃癌术后,医生让做检测指导后续治疗。价格比我预想的贵,等待了大概10天才出报告,中间挺焦急的。不过报告内容确实详实,帮我明确了不需要化疗,避免过度治疗。省下了化疗的钱和副作用,总体还是划算的,就是希望效率能再高点。
机构回复
非常感谢您的中肯评价。关于检测周期,我们收到您的反馈,会持续优化流程、提升效率,在保证质量的同时尽快出具报告。很高兴结果对您的治疗决策有帮助!
检测本身我很满意,但等报告的时间比预期长了5天。虽然客服解释说是为了确保分析质量进行了复核,但等待期间非常焦虑。价格对应这个服务周期,感觉稍微有点不匹配。不过报告出来后内容很详尽,解读也专业,所以整体还是肯定的。
机构回复
非常抱歉让您在等待中焦虑了!您反馈的周期问题对我们非常重要。我们已优化内部流程,在保证质量的前提下尽力缩短报告时间。感谢您的宽容与理解。
检测很有用,帮医生明确了用药方向。不过等待报告的时间比预期长了两天,那几天等得有点焦心。价格方面,如果等待时间能缩短,我觉得这个价位就完美了。
机构回复
非常抱歉让您经历了焦急的等待!我们一直在优化流程提升效率,您的反馈对我们非常重要。我们会继续努力,平衡好质量与速度。感谢您的理解!
总体不错,报告权威,客服也耐心。但价格对于普通工薪阶层还是有点压力的,希望能有更多普惠型的套餐或者进入医保目录。另外,报告虽然全面,但部分描述对于非专业人士还是有点晦涩,建议增加更生活化的解读示例。
机构回复
非常感谢您真诚的建议!价格的可及性和报告的可读性一直是我们在努力优化的重点。我们已规划推出更灵活的套餐,并在报告解读上增加更多通俗比喻和案例,期待能更好地为您服务。
整体不错,报告专业。扣一分在价格上,虽然理解技术成本高,但对于我们普通工薪阶层来说,近八千的费用还是需要咬牙下决心。如果能推出更灵活的分期付款方式,或者针对复查用户有折扣,就更好了。
机构回复
非常感谢您的真诚建议!我们理解您的感受,并一直在探索更多元的支付方案以减轻用户负担。您的意见已反馈至相关部门,我们会认真研究。
我是体检异常后加做的,和PET-CT比起来,这个检测的价格反而觉得能接受。而且是无创的,心理压力小。虽然两者检查目的不同,但对我来说,这个基因检测的性价比感知更高,因为它直接指向了潜在的治疗可能性。
机构回复
感谢您的横向对比与分享!不同的检测手段各有其不可替代的价值。很高兴我们的无创基因检测在您心中获得了高性价比的评价,这激励我们继续努力。
总体来说很满意,价格合理,结果也准。唯一小遗憾是,如果能在基础价格上,提供一个可选项,比如再加点钱测个MSI状态之类的就好了,这样灵活性更高。毕竟有些人可能想一次多了解点信息,但又不想直接上万元的大套餐。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!您的想法很有道理。我们正在规划更灵活的产品组合方案,希望在未来能满足用户差异化的需求。再次感谢您的支持!
家人确诊后急等检测结果定方案。我们选了加急服务,多付了一些钱,但总价算下来比其他机构同类型加急还是便宜一点。速度确实快,三天就出了报告,没耽误治疗。虽然整体花费不低,但‘时间就是生命’在癌症治疗上太真实了。这种为速度付费的选项,我觉得有需求的人会需要。
机构回复
感谢您对加急服务的认可。在紧急临床决策面前,我们深知时间的宝贵。我们通过优化流程提供加急选择,并尽量控制附加费用,希望能满足您的紧急需求。祝您家人治疗顺利。
价格中等偏上吧,但服务对得起价格。从取样指导到报告出来,都有专人跟进提醒。报告看不懂的地方,还能预约专家电话解读,这个解读服务是包含在检测费里的,不用另外加钱。整体体验很顺畅,感觉钱花得明白,服务也到位。
机构回复
感谢您对服务流程的认可。我们坚信,专业的检测必须搭配专业、贴心的服务,尤其是报告解读环节,至关重要。因此,我们标配了专业的遗传咨询支持,确保您能充分理解报告内容。您的满意是我们最大的动力。
产品本身没问题,检测过程也顺利。就是觉得价格要是能再降一点,或者多些分期付款的选项就更好了,能让更多经济紧张的家庭受益。毕竟癌症家庭后续花钱的地方还很多。不过就结果和带来的明确指导意义来说,这个花费是合理的,四星支持一下。
机构回复
非常感谢您的理解与建议!我们一直在通过技术优化和规模效应努力控制成本。关于支付方式,我们正积极与第三方金融平台洽谈合作,希望能早日提供更灵活的方案,减轻用户负担。
检测很专业,报告数据详实。但价格如果能根据患者情况(比如晚期、经济困难)有更灵活的减免梯度就好了。虽然申请到一些补助,但自付部分还是感觉压力山大。不过为了治疗,这钱必须花。
机构回复
诚恳接受您的建议。我们一直在努力扩大公益援助的覆盖范围和力度,并探索更灵活的支付方案,以减轻患者的经济压力。感谢您的理解与反馈。
结果等待了差不多三周,比预期长了一点,那段时间心里特别焦虑,天天盼着。不过报告出来后,内容非常全面,解读也清楚,医生都说数据很有用。如果等待时间能再缩短些,体验就更完美了。价格在同类里算适中,可以接受。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。由于检测需要严谨的湿实验和生信分析流程,以确保结果准确,有时会因样本情况或复核需要而延长。我们一直在优化流程提速,感谢您的理解和反馈。
产品本身很棒,报告内容详实。就是觉得价格如果能再亲民一些就更好了,毕竟很多患者家庭经济压力都大。不过考虑到技术成本和涵盖的基因数量,也能理解。算是物有所值,但希望未来能有更多优惠或分期选择。
机构回复
非常感谢您坦诚的建议。我们始终关注患者的可及性,并在努力通过技术升级和流程优化控制成本。关于支付方式的建议我们已记录,会认真研究可行性。
检测本身没得说,很专业。就是觉得性价比还可以再提升一点。比如报告出来后,如果能提供一次免费的电话医生解读,而不仅仅是线上报告,那对于不太会看报告的老人或家属来说,体验会更好,感觉这钱花得更实在。
机构回复
感谢您提出的中肯建议!您提到的增值服务对我们很有启发。我们正在规划更完善的报告解读服务体系,期待未来能为您提供更贴心的体验。
从价格、检测范围、报告速度综合来看,是平衡得比较好的一家。报告里对每个变异都给出了证据等级,让人心里有底。美中不足是报告里专业术语还是偏多,虽然有一对一解读,但自己看的时候还是有些吃力。如果摘要部分能用更通俗的话总结一下‘到底该怎么做’就更好了。
机构回复
非常感谢您如此中肯的评价。您提出的‘通俗化摘要’建议非常好,我们已经记录下来,并会反馈给报告研发团队,在后续的版本优化中,努力提升患者端摘要的友好度和可读性。
共 273 条评价,第 13/19 页